Crecen las críticas hacia las isapres por montos y plazos de devolución: usuarios y autoridades exigen cambios
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La implementación de la ley corta que obliga a las isapres a devolver los cobros en exceso a sus afiliados ha generado una creciente molestia entre usuarios, exautoridades y parlamentarios. A pesar de que la normativa busca corregir prácticas abusivas, los métodos de devolución han sido cuestionados por considerarse insuficientes y dilatados en el tiempo.
Montos mínimos y plazos extensos
Según lo informado, las isapres tienen un plazo de hasta 13 años para restituir los montos adeudados, lo que permite dividir las devoluciones en 156 cuotas. Esto ha dado lugar a situaciones donde las sumas mensuales son irrisorias, incluso inferiores a $1.000. Por ejemplo, Cruz Blanca anunció la devolución de 33 UF (equivalentes a $1,2 millones) en el plazo máximo, lo que implica cuotas iniciales de apenas $659 durante los primeros cinco años.
Adicionalmente, las isapres llevaron a cabo un alza extraordinaria en los planes en noviembre, con incrementos que llegaron a $42.000 en algunos casos. Esto, sumado a la eliminación de los excedentes utilizados por muchos para cubrir medicamentos o atenciones, ha profundizado la frustración de los cotizantes.
Reclamos de los afiliados
Los usuarios han manifestado su indignación al recibir notificaciones que ofrecen devoluciones en montos mínimos, sin importar el valor total adeudado. Una oyente relató a Cooperativa: «Me devolverán en 156 cuotas, lo que me parece demasiado. Creo que la devolución debería hacerse, a lo más, en tres cuotas». Otro afiliado señaló: «Ellas (las isapres) se quedan con el dinero, que no es poco. En mi caso, son varias UF».
Esta percepción de abuso ha llevado a expertos a advertir sobre un posible éxodo masivo al sistema público, debido a que los planes de devolución contradicen el «espíritu de la ley» y alimentan la desconfianza hacia las aseguradoras privadas.
Acciones en el Congreso
Ante esta situación, el diputado Alberto Undurraga, presidente de la Democracia Cristiana, anunció que solicitará una sesión especial en la Cámara de Diputados para fiscalizar el cumplimiento de la ley.
“Hay varios reclamos de usuarios que señalan que no se está devolviendo como lo indica la ley”, declaró Undurraga. Además, indicó que citarán a la Ministra de Salud, Ximena Aguilera, y al Superintendente de Salud, Víctor Torres, para que expliquen las irregularidades detectadas y aseguren que se realicen las devoluciones correctamente.
Un sistema en crisis
La polémica en torno a las devoluciones se produce en un contexto donde el sistema de isapres ya enfrenta desafíos estructurales. Mientras las aseguradoras apelan a la estabilidad financiera para justificar los largos plazos de pago, los usuarios consideran que la medida es insuficiente para reparar los perjuicios sufridos por años de cobros indebidos.
Con el plazo para informar los métodos de devolución ya vencido este 30 de noviembre, el malestar sigue creciendo. Tanto usuarios como parlamentarios exigen soluciones concretas para garantizar que los derechos de los afiliados sean respetados y que el sistema cumpla con los principios de justicia que la nueva ley pretendía establecer
Felipe Portales says:
Lo increíble es que la «izquierda» -o lo que aun pretenda serlo- no haya reaccionado todavía frente a una de las subordinaciones más vergonzosas de los seis virtuales gobiernos de la Concertación: El «regalo» de cerca de mil millones de dólares de los que las Isapres despojó durante años a sus cotizantes, pese a los reiterados fallos incumplidos de nuestros tribunales en ese sentido…